Landningssidan som slutade fungera: så upptäcker ni felen i tid

En landningssida är sidan som en annons leder till. Den kan sluta fungera utan att någon märker det. En ny webbplats lanseras och en gammal adress försvinner. Eller så uppdateras formuläret och slutar skicka förfrågningar. Annonserna fortsätter att visas och klicken kostar lika mycket som förut.

Google upptäcker en del av felen själv och kan stänga av annonser som leder till sidor som inte går att nå. Ett formulär som inte skickar eller en mätning som har slutat räkna ser däremot ut som vanligt för Google. Det märks först när förfrågningarna uteblir och då kan det ha gått flera veckor.

Min rekommendation är att ni kontrollerar alla sidor som annonserna leder till varje dag. Testa dessutom formulär och mätning efter varje ändring på webbplatsen.

Det här brukar gå sönder

Felen går att dela in i fem grupper.

Felet	Så brukar det uppstå	Det här händer
Sidan finns inte	Ny webbplats eller nya adresser utan omdirigering	Klicken landar på en felsida och annonsen kan stängas av
Sidan är långsam	Tunga bilder eller nya tillägg på webbplatsen	Besökare lämnar innan sidan har laddat
Formuläret skickar inte	En uppdatering eller en ny spamspärr	Förfrågningarna kommer aldrig fram
Mätningen slutar räkna	Taggarna följer inte med till den nya webbplatsen	Google Ads styr mot fel siffror
Samtycket slutar fungera	Ny cookieruta eller ändrade inställningar	Konverteringar försvinner ur rapporterna

Sidan finns inte

Det här felet uppstår ofta när webbplatsen görs om. Sidorna får nya adresser och de gamla leder till en felsida. Felsidan kallas ofta 404 efter felkoden. Det som behövs är en omdirigering. Det är en regel som skickar besökaren från den gamla adressen till den nya.

Google kontrollerar sidorna med en robot som heter AdsBot. Får roboten ett fel kan annonsen stängas av med beskedet att destinationen inte fungerar (Destination not working). Enligt Googles hjälpsida om felet gäller det även sidor under uppbyggnad och omdirigeringar som går runt i cirkel.

Felet är lätt att missa. Sidan kan fungera när ni själva öppnar den medan Googles robot får ett fel. Och när Google stänger av en annons syns det i Google Ads men inte för den som bara tittar på webbplatsen.

En omdirigering kan också tappa en del av adressen. När automatisk taggning är påslagen lägger Google till ett klick-id som heter gclid i adressen. Det är det som kopplar ihop klicket med en konvertering. Google skriver att gclid måste följa med till den sista sidan när webbplatsen omdirigerar.

Sidan är långsam

En långsam sida tappar besökare innan de har sett något. Det gäller särskilt i mobilen. Enligt Googles hjälpsida om annonsrankning väger landningssidans kvalitet dessutom in när Google räknar fram var annonsen hamnar.

Mät sidan i PageSpeed Insights efter varje större ändring och titta på resultatet för mobilen. Ett bra mått är hur lång tid det tar innan det största innehållet på sidan syns. Google räknar 2,5 sekunder eller mindre som bra.

Formuläret skickar inte

Det här är felet som syns minst. Sidan ser ut som vanligt och knappen går att trycka på men förfrågan når aldrig fram. Det kan bero på en uppdatering eller en ny spamspärr. Ibland hamnar mejlen i skräpposten hos den som ska ta emot dem.

Det säkraste sättet att veta är att skicka ett eget test. Gör det varje vecka och efter varje ändring på webbplatsen. Kontrollera att testet kommer fram till rätt inkorg och att det räknas som en konvertering i Google Ads.

Mätningen slutar räkna

Mätningen är taggarna som talar om för Google Ads och Google Analytics att någon har skickat ett formulär eller köpt något. Den slutar ofta att fungera när webbplatsen byggs om. Tag Manager kommer inte med på den nya webbplatsen eller så får tacksidan som konverteringen räknas på en ny adress.

Då ser det ut som att annonserna har slutat ge resultat. Styr ni budgivningen mot konverteringar får Google dessutom fel underlag och anpassar buden efter det.

Google Ads visar en status för varje konvertering under Mål. Där varnar Google bland annat när en konvertering inte har registrerats på sju dagar. Titta där först när siffrorna sjunker plötsligt.

Samtycket slutar fungera

Cookierutan avgör vad som får mätas. Consent Mode är Googles sätt att ta emot besökarens val från rutan. Byts rutan ut eller ändras inställningarna kan signalerna till Google sluta komma fram. Konverteringarna minskar då i rapporterna utan att förfrågningarna har blivit färre.

Kontrollera med Tag Assistant att samtycket skickas både när sidan laddas och när besökaren har gjort sitt val. Titta också på sidan i mobilen eftersom en cookieruta kan täcka formuläret på en liten skärm. Vad som försvinner ur mätningen och varför står i inlägget om Consent Mode och det som försvinner ur mätningen.

Så upptäcker ni felen i tid

Bevakningen behöver täcka alla adresser som annonserna leder till. Det är ofta fler än de som står i själva annonserna eftersom sitelänkar och Performance Max har egna adresser.

1. Kontrollera alla adresser varje dag. Låt ett skript gå igenom slutadresserna i aktiva annonser och sitelänkar och larma när en sida svarar med fel. Slutadressen är den adress som annonsen leder till. Google har ett färdigt skript som heter Link Checker och som kan köras direkt i kontot.
2. Läs sidan Landningssidor i Google Ads. Den visar vilka adresser som får klicken och hur de presterar. En adress som får klick men inga konverteringar är värd att öppna.
3. Larma när konverteringarna sjunker. I Google Analytics går det att skapa egna insikter som mejlar när en händelse minskar mer än väntat. Enligt Googles hjälpsida om insikter kan villkoret vara en minskning i procent eller en avvikelse som Analytics själv upptäcker.
4. Testa formuläret varje vecka. Skicka en förfrågan och följ den hela vägen till inkorgen och till konverteringen i Google Ads.
5. Bestäm vem som testar efter varje ändring. Den som ändrar på webbplatsen ska veta vilka sidor annonserna leder till. Bestäm innan ändringen publiceras vem som testar adresser, formulär och mätning.

Det här tittar jag på först när ett konto plötsligt får färre förfrågningar. Har klicken samma nivå som förut men konverteringarna har sjunkit ligger felet troligen på sidan eller i mätningen. Har klicken också sjunkit ligger felet oftare i kontot. Fler sådana kontrollpunkter står i inlägget om hur vi granskar ett Google Ads-konto.

En dashboard som visar förfrågningar per dag gör också ett tapp synligt snabbare. Vad som hör hemma där står i inlägget om en dashboard som ledningen faktiskt läser.

Nästa steg för er

Vi kan sätta upp en daglig kontroll av alla sidor som era annonser leder till och larm när konverteringarna sjunker. Bygger ni om webbplatsen går vi igenom omdirigeringar, formulär och mätning innan den nya versionen publiceras. Läs mer om webb och landningssidor och om mätning och dashboards.

När testade någon hos er senast formuläret som era annonser leder till?