Byt byrå utan att tappa historiken: vem som ska äga kontot

När ett bolag byter byrå är det sällan kampanjerna som är svårast att ta med sig. Det som riskerar att försvinna är historiken. Med historiken menar jag konverteringsdatan som budstrategierna har lärt sig av och målgrupperna som har byggts upp över tid. Hit hör också söktermerna och ändringarna som visar vad som redan är prövat.

Historiken ligger kvar så länge ni fortsätter i samma Google Ads-konto. Den kan gå förlorad om kontot står på byrån eller om delar av mätningen ligger i byråns egna konton. Det här inlägget går igenom vem som ska äga vad och vad som följer med. Det tar också upp vad ni kontrollerar före och efter bytet. Hur ni väljer den nya byrån står i inlägget om att välja SEM-byrå.

Min rekommendation är att ert bolag är administratör i alla konton innan ni säger upp den gamla byrån. Låt sedan den nya byrån fortsätta i samma Google Ads-konto i stället för att starta ett nytt.

Varför historiken är värd att behålla

Budstrategierna som styr mot konverteringar lär sig av vilka klick som har lett till köp eller förfrågningar. Enligt Google kan kampanjer och budstrategier som saknar historik få svängande resultat i början. Ett nytt konto saknar all historik.

• Konverteringsdatan är det budgivningen lär sig av.
• Målgrupperna för remarketing kan innehålla besökare från upp till 540 dagar bakåt. I ett nytt konto börjar de på noll.
• Söktermerna visar vilka sökningar som har kostat pengar utan att ge något och vilka som har gett affärer.
• Ändringshistoriken visar vad som har ändrats och av vem de senaste två åren.

Min bedömning är att ett nytt konto bara är rätt när det gamla inte går att få tillgång till eller har problem som inte går att rätta.

Vem som ska äga vad

Grundregeln är att kontona står på ert bolag och att byrån får åtkomst till dem. Då kan ni ta bort en byrå utan att något försvinner. Tabellen visar de vanligaste kontona och vilken åtkomst byrån behöver.

Konto	Ert bolag	Byrån
Google Ads	Administratör och betalning i bolagets namn	Koppling via byråns förvaltarkonto
Google Analytics 4	Administratör för kontot där egendomen ligger	Redigerare eller Marknadsförare
Google Tag Manager	Administratör för kontot	Publicera i behållaren
Merchant Center	Administratör	Standard eller Administratör efter uppdraget
Search Console	Verifierad ägare	Fullständig användare
Företagsprofil på Google	Primär ägare	Ansvarig

I Google Ads är det bara administratörer som kan ge andra åtkomst och koppla bort ett förvaltarkonto. Det framgår av Googles sida om åtkomstnivåer. Använd en e-postadress som hör till bolaget och lägg gärna till två personer så att åtkomsten inte försvinner när någon slutar.

Om byrån har skapat kontona

Byrån kan ha skapat Google Ads-kontot och kanske även betala annonserna och fakturera er vidare. Kontot och historiken kan ändå bli era.

1. Be byrån bjuda in er som administratörer i Google Ads med bolagets e-postadress.
2. Kontrollera vem som betalar annonserna. Betalar byrån via sin egen månadsfakturering behöver betalningen enligt Google ändras innan byråns förvaltarkonto kopplas bort.
3. Kontrollera vilka förvaltarkonton som är kopplade till kontot. Ett av dem kan ha ägarskap över kontot och enligt Google kan administratörerna i ert konto ändå alltid koppla bort det.
4. Ligger egendomen i Google Analytics 4 i byråns konto kan den flyttas till ert konto. Det kräver administratörsbehörighet i båda kontona och rapportdatan följer med.

Hur kopplingen tas bort och vad som händer då står på Googles sida om att ta bort länkar till konton från ett förvaltarkonto. Kampanjerna och historiken ligger kvar i ert konto.

Det som inte följer med när byrån kopplas bort

Några saker kan ligga hos byrån och försvinna med den. Det är dem ni behöver leta efter före bytet.

• Konverteringar som byrån har skapat i sitt förvaltarkonto. Enligt Google slutar de registrera konverteringar för nya klick när kopplingen tas bort. Har ert konto en egen konverteringstagg på webbplatsen börjar den räkna igen.
• Målgrupper som byrån delar från förvaltarkontot. Ert konto förlorar åtkomsten till dem och annonsgrupper som riktar sig till dem slutar visas.
• Listor med uteslutande sökord som byrån har byggt i förvaltarkontot. Kopiera dem till ert eget konto innan bytet.
• Skript och automatiska regler som körs från förvaltarkontot.
• En behållare i Google Tag Manager som ligger i byråns konto men sitter på er webbplats. Den går inte att flytta men kan exporteras till ert eget konto. Då får den ett nytt id och webbplatsen behöver uppdateras. Google rekommenderar själva att kontot i Tag Manager sköts av någon i er egen organisation.
• Ett Merchant Center som ligger som underkonto hos byrån. Det går inte att göra fristående på egen hand och det är därför bättre att byrån läggs till som användare i ert eget konto. Varför produktdatan i Merchant Center spelar roll för annonserna står i inlägget Produktflödet är annonsen.
• Telefonnummer för samtalsspårning och landningssidor som byrån har byggt i sina egna verktyg.

Före bytet

Gå igenom de här stegen medan den gamla byrån fortfarande har kvar sitt uppdrag. Då kan ni ställa frågor medan någon har tid att svara.

1. Gör en lista över alla konton och vem som har åtkomst till dem.
2. Lägg till ert bolag som administratör där det saknas.
3. Kontrollera var varje konverteringsåtgärd ligger. Ligger den i byråns förvaltarkonto behöver ert konto en egen åtgärd som mäter samma sak innan bytet.
4. Kontrollera vilken behållare i Google Tag Manager som sitter på webbplatsen och vem som äger den.
5. Exportera resultaten per kampanj för de senaste tolv månaderna. Det blir ert underlag att jämföra med.
6. Be byrån om en skriftlig överlämning av pågående tester och av de skript och regler som körs.

På bytesdagen och veckorna efter

1. Godkänn kopplingen till den nya byråns förvaltarkonto.
2. Koppla bort den gamla byråns förvaltarkonto och ta bort byråns användare i alla konton. I Search Console tar ni också bort tidigare ägares verifiering.
3. Kontrollera att konverteringarna fortsätter att registreras de närmaste dagarna.
4. Kontrollera att betalningen fungerar så att annonserna inte stannar.
5. Vänta med stora ändringar några veckor så att ni kan jämföra med underlaget från före bytet.

Den nya byrån bör börja med att gå igenom kontot. Hur vi gör det beskriver jag i inlägget om hur vi granskar ett Google Ads-konto.

Det här kan vi göra för er

När vi tar över ett Google Ads-konto från en annan byrå går vi igenom åtkomsten och mätningen med er innan den gamla byrån kopplas bort. Betalningen kontrolleras samtidigt. Sedan börjar vi med en genomlysning av kontot. Står kontot på byrån hjälper vi er att få det i bolagets namn.

Vilka är administratörer i ert Google Ads-konto?