Business Hub i ChatGPT: så gör ni anspråk på ert företag

Den 10 november 2026 öppnade OpenAI Businesses in ChatGPT som beta. Med den kan ett företag ta över sin egen profil i ChatGPT och följa hur ofta det nämns i samtalen. Guiderna som har kommit ut är på engelska och ingen av dem säger hur det fungerar i Sverige. Därför testade vi flödet med ett svenskt bolag dagen efter lanseringen.

Här går vi igenom vad tjänsten gör, vad som hände när vi testade och exakt hur ni gör anspråk på ert företag.

Vad Business Hub är och vad ni kan ändra

Business Hub är den del av ChatGPT där ett godkänt företag sköter sin profil. Att göra anspråk betyder att ni visar att ni företräder bolaget och sedan får rätt att ändra uppgifterna om det. OpenAI:s sida om tjänsten beskriver upplägget.

I profilen kan ni ändra de här uppgifterna:

• namn och beskrivning
• telefon och webbplats
• kategori och logga
• öppettider och adress
• bilder

OpenAI granskar ändringarna innan de publiceras och en publicerad profil går inte att ta bort eller dölja. Gå därför igenom uppgifterna noga innan ni publicerar.

Vad statistiken visar

När profilen är verifierad får ni statistik över 7 och 28 dagar som visar fyra saker:

• hur ofta företaget nämns i ChatGPT
• hur många som har visat profilen
• klick till er webbplats
• de vanligaste ämnena i samtalen

Min bedömning är att Business Hub blir för ChatGPT vad Search Console är för Google. Där ser man hur webbplatsen syns i sökresultaten och här får man för första gången siffror direkt från ChatGPT. Hittills har synligheten i AI-sök bara gått att mäta med egna frågor och stickprov.

En sak är bra att veta när ni läser siffrorna. För ett onlineföretag räknas ett omnämnande bara när ChatGPT hänvisar till webbplatsen och inte när bara namnet nämns. Siffran visar därför troligen färre omnämnanden än det verkliga antalet.

Ett klick bekräftar inte heller ett besök eller ett köp. Vill ni veta vad trafiken från ChatGPT faktiskt ger behöver ni mäta den i er egen analys. Hur det går till står i Så spårar ni AI-trafik i Google Analytics 4.

Vad som gäller i Sverige just nu

Alla behöriga företag där ChatGPT finns kan göra anspråk. Behörigheten beror på bransch, plats och OpenAI:s egna kontroller och någon lista över länder finns inte. Det beskedet räcker inte långt för den som vill veta om det går att göra i dag.

När vi testade den 11 november fanns bolaget redan i sökningen med sin adress. Efter att vi hade valt det visade ChatGPT det här meddelandet:

”Join the waitlist to claim [företaget]. We're gradually opening access to more businesses. Join the waitlist and we'll email you when you can continue.”

På svenska betyder det att OpenAI öppnar tjänsten för fler företag i takt och mejlar när ni kan gå vidare. Det räckte att klicka Join waitlist med företagets mejladress. I Sverige är det alltså en kö i dag.

Tre saker till är bra att känna till:

• Business Agents är en egen AI-assistent som svarar era kunder direkt i ChatGPT. Den gäller än så länge bara vissa e-handels- och onlinetjänstföretag i USA.
• OpenAI:s sidor nämner ingen avgift för att göra anspråk under betan. Flödet kan erbjuda annonskredit eller ChatGPT Business men inget av det behövs. Annonserna i ChatGPT är en separat sak som vi beskriver i ChatGPT Ads: så fungerar annonserna i ChatGPT.
• Att göra anspråk garanterar inte fler omnämnanden. ChatGPT kan använda uppgifterna men det finns inget löfte om att de används.

Är det värt att göra?

Min rekommendation är att ni ställer er i kön redan nu eftersom det tar under en minut. Förbered samtidigt verifieringen så att det går fort när mejlet från OpenAI kommer.

Vår bedömning är att profilen troligen blir viktigare när fler söker leverantörer i ChatGPT. Det är en bedömning och inget som OpenAI har lovat.

Business Hub kommer inte ensamt. Sedan den 24 augusti 2026 visas annonser i ChatGPT i Sverige och svenska företag kan i dag starta kampanjer själva i Ads Manager på ads.openai.com. Tjänsten används av närmare en miljard människor i veckan.

Länge har det i stort sett varit Google som avgjort var ett företag syns när någon letar efter en leverantör. Nu finns det en andra plats där företagen själva kan påverka hur de syns. Google försvinner inte men ingen kan längre ta sin synlighet för given.

Så gör ni anspråk steg för steg

1. Logga in. Öppna ChatGPT i webbläsaren och logga in med det konto som ska äga profilen. Det behövs inget betalt konto. Använd gärna ett konto med företagets mejladress så att profilen inte hänger på en enskild persons privata konto.
2. Gå till Business Hub. Öppna chatgpt.com/business-hub och sök på företagets namn. Ni når också Business Hub från sidomenyn i ChatGPT.
3. Välj företaget. Kontrollera att adressen stämmer. Finns företaget inte i sökningen kan ni ibland skapa det men det går ännu inte för alla sorters företag.
4. Ställ er i kön. I Sverige visar ChatGPT i dag ett meddelande om kö. Klicka Join waitlist och ange företagets mejladress. Det tar under en minut.
5. Verifiera när OpenAI mejlar. Håll koll på inkorgen för adressen ni angav eftersom det är mejlet som släpper in er. Välj sedan ett av sätten som erbjuds och gör identitetskontrollen med legitimation. Det finns exempel på att godkännandet kom några minuter efter verifieringen och händer inget direkt kan det hjälpa att ladda om sidan.
6. Fyll i profilen. Gå igenom alla uppgifter innan ni publicerar och följ sedan statistiken.

Förbered verifieringen redan nu

Verifieringen sker i två steg. Först visar ni att ni har kontroll över företagets kanaler med ett av de sätt som erbjuds:

• företagets telefon
• ett företagsmejl
• en TXT-post i DNS för domänen
• Shopify-butiken om ni säljer via Shopify

En TXT-post är en rad text som läggs in i domänens inställningar och den visar att ni styr över domänen. Sköts domänen av en byrå eller en IT-leverantör är det klokt att säga till dem redan nu så att de vet att en sådan begäran kan komma.

Därefter kommer en identitetskontroll med legitimation via tjänsten Persona. Den blå bocken på profilen kommer när Persona har godkänt. Bestäm därför i förväg vem på företaget som gör kontrollen och se till att den personen har sin legitimation till hands.

När profilen är publicerad

Då är det statistiken som visar om ChatGPT nämner er och i vilka ämnen. Varför ett snittvärde kan dölja var ni saknas står i Synlighet i AI-sök: ett snitt visar inte var ni saknas. Mer om hur vi följer upp ChatGPT och de andra AI-tjänsterna finns under synlighet i AI-sök.

Har ni redan ställt er i kön och vet ni vem som ska göra identitetskontrollen när mejlet kommer?